Unsere Rückgabefrist

Standardartikel ohne Personalisierung können im Rahmen unserer freiwilligen Shopregelung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Diese zusätzliche Regelung ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Je nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht können Ihnen neben dieser Regelung Widerrufsrechte zustehen. Gewährt das betreffende Recht eine 14-tägige Widerrufsfrist, beginnt sie normalerweise, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Ware erhalten. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie normalerweise mit Erhalt des letzten Artikels. Senden Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der geltenden Frist und schicken Sie die Waren innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück.

Voraussetzungen für Rückgaben

Für Rückgaben wegen Nichtgefallens im Rahmen unserer 30-Tage-Regelung müssen Artikel unbenutzt, nur in angemessenem Umfang anprobiert, ungewaschen und unverändert sein. Etiketten, Zubehör und Originalverpackung sollten, soweit zumutbar, vorhanden sein. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an und kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen.

Gewährt das anwendbare Recht ein Widerrufsrecht, dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Passform angemessen erforderlich ist. Originalverpackung, eine Begründung des Widerrufs und eine vorherige Rücksendefreigabe sind keine Voraussetzungen dieses Rechts. Für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Behandlung können wir einen gesetzlich zulässigen Abzug vornehmen. Diese Bedingungen beschränken keine Abhilfen bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

Maßanfertigungen und personalisierte Produkte

Rückgaben wegen Nichtgefallens sind normalerweise ausgeschlossen bei Waren, die nach Ihren Maßen oder Vorgaben gefertigt, für Sie geändert, bestickt, graviert oder anderweitig eindeutig personalisiert wurden. Dazu gehören nach Maß gefertigte Kleidungsstücke nach Beginn der Fertigung.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder entgegen den von uns akzeptierten Maßen oder Anweisungen gefertigt wurde oder eine andere zwingende gesetzliche Abhilfe gilt.

So melden Sie eine Rücksendung an

Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mit: per E-Mail an support@scotlandheritage.com, über unser Kontaktformularoder schriftlich an die nachstehende Postadresse. Sie können die freiwillige Widerrufsvorlage unten verwenden. Jede andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls zulässig.

1. Nennen Sie Ihre Bestellnummer oder ausreichende Angaben zur Zuordnung des Kaufs und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, müssen Sie keinen Grund angeben.
2. Kontaktieren Sie uns wegen der richtigen Rücksendeadresse. Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, wird Ihr Widerruf wirksam, wenn Sie innerhalb der vorgeschriebenen Frist eine eindeutige Erklärung absenden. Er hängt nicht von unserer Zustimmung oder Antwort ab.
3. Senden Sie die Waren innerhalb der geltenden Rücksendefrist zurück, verpacken Sie sie sicher und bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Unsere Antwortzeit verlängert die gesetzliche Rücksendefrist nicht.

Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Fall klären können. Fotos sind keine Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Die nachstehende geschäftliche Korrespondenzadresse nimmt Widerrufserklärungen entgegen, ist jedoch keine Rücksendeadresse und kann keine zurückgesandten Produkte annehmen. Stellen Sie eine Rücksendeanfrage, damit der Kundenservice Ihnen die richtigen Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen kann. Kontaktieren Sie uns erneut, falls die Anweisungen sich verzögern. Eine fehlende vorherige Freigabe hebt gesetzliche Rechte nicht auf.

Rückversand

Bei berechtigten Rückgaben wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung eines Versandnachweises. Bei mangelhafter, beim Transport beschädigter oder falsch gelieferter Ware stellen wir den Rückversand bereit oder erstatten die angemessenen Kosten entsprechend dem auf Ihren Kauf anwendbaren Verbraucherrecht.

Erstattung und Umtausch

Eine berechtigte Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und normalerweise innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben. Verlangt das geltende Verbraucherrecht eine frühere Erstattung aufgrund eines Rücksendenachweises oder weil wir die Abholung angeboten haben, erfüllen wir diese Vorgabe. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Verlangt das geltende Verbraucherrecht bei vollständigem Widerruf einer Bestellung die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten, umfasst die Erstattung die Kosten unserer günstigsten Standardversandart. Mehrkosten für eine höherwertige Versandart werden nicht erstattet. Ein gesetzlich zulässiger Abzug wegen Wertminderung wird erläutert.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt gegebenenfalls zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Bei Rückgaben im Rahmen unserer 30-Tage-Regelung prüfen wir die Ware anhand dieser Regelung und bestätigen Ihnen das Ergebnis. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln kann ein Ersatz eine neue Fertigungszeit erfordern. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn Waren mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder falsch sind. Je nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht können Sie berechtigt sein, die Ware zurückzuweisen oder Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung zu verlangen. Reduzierte Artikel erhalten denselben Schutz wie nicht reduzierte Artikel, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Freiwillige Widerrufsvorlage

Verwenden Sie diese Vorlage, wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten. Sie können sie in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken und per Post senden. Stattdessen können Sie jede eindeutige Erklärung senden, aus der Ihre Bestellung und Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgehen.

Kontakt

Scotland Heritage befindet sich im gemeinsamen Eigentum von Gothic Men LLC und CUIRSY LIMITED.

Kartenzahlungen für Bestellungen aus allen Ländern werden von CUIRSY LIMITED entgegengenommen und erscheinen auf Ihrer Kartenabrechnung als CUIRSY. PayPal-Zahlungen werden von Gothic Men LLC entgegengenommen. Das Unternehmen, das Ihre Zahlung entgegennimmt, ist der Verkäufer Ihrer Bestellung.